Erreur Concession BMW - Négociation ??

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Tfschr
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Erreur Concession BMW - Négociation ??

Message par Tfschr » jeu. 28 nov. 2019 21:40

Bonjour à tous,

Je vous explique ma situation.

Prise de possession de ma F31 330d le 29 octobre après une semaine et demi de retard par rapport à la date prévue.
Il y a deux jours le vendeur m'appel pour me prévenir qu'ils ont fait une erreur sur la carte grise à cause du contrôle technique. Je dois lui renvoyer en photo la vignette du CT. Seulement n'ayant pas du tout fait attention, pas de vignette sur le pare brise. Venant de BMW je me suis pas du tout poser la question du côté là.
Je passe à la concession et en informe le vendeur. Celui-ci me dit qu'il va quand même aller vérifier sur le pare brise. On sait jamais que je ne sache pas à quoi ça ressemble...
Au final on retrouve l'ancienne vignette mélanger dans les livrets dans la boite à gants. Celle-ci date de 07/19....

Je demande donc au vendeur si ils m'ont vendu la voiture sans contrôle technique. Il me dit que non tout a été fait et que le 07/19 sur la vignette correspond à la date à laquelle le CT a été fait et non à la date limite...

Je laisse le concessionnaire en lui demandant de faire le nécessaire pour me prouver que le CT a bien été fait et qu'il me trouve la vignette correspondante. Je lui renvoie quand même un mail le soir pour lui mettre un peu la pression et lui faire comprendre que je n'ai pas accepter son discours.

Ce matin il m'envoie un mail pour s'excuser et me dire que j'avais bien raison pour la date sur la vignette et qu'en fait il n'y a pas eu de contrôle fait pour la vente. Il me propose de déposer le véhicule et de prendre un véhicule de prêt le temps du contrôle ou de faire le CT moi même et de me rembourser. J'ai fait directement le CT.

Maintenant je ne peux normalement plus rouler avec ma carte grise provisoire car je vais dépasser le délai d'un mois...de leur faute.

J'aurais aimer savoir ce que je suis en droit de demander ou quel démarche faire pour ne pas en rester là.

Négociation d'accessoires? Prochain entretien gratuit? Autre?

Sachant que lors de l'achat et de la livraison nous n'avons pas négocier ni même eu de cadeau de leur part.

Merci de vos lumières :]



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Re: Erreur Concession BMW - Négociation ??

Message par airliner33 » jeu. 28 nov. 2019 21:51

Salut
C'est pas interdit de vendre un véhicule sans ct ?



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Re: Erreur Concession BMW - Négociation ??

Message par Tfschr » jeu. 28 nov. 2019 21:52

Si c’est pour ça que je ne sais même pas comment ils ont fait pour oublier ça venant de leur part.



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Re: Erreur Concession BMW - Négociation ??

Message par airliner33 » jeu. 28 nov. 2019 21:57

Tu sais ils l'ont peut-être même pas révisée, elle est entrée sur le parc et hop revente comme ça.
Moi je demanderai l'annulation de la vente ou un genre de chantage comme ça pour obtenir comme tu dis un entretien gratuit, mais déjà l'entretien est à jour ?



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Re: Erreur Concession BMW - Négociation ??

Message par ludo132 » jeu. 28 nov. 2019 22:01

Oui et tout autant interdit d acheter une véhicule sans CT , après perso pour moi l erreur est a 50/50 certe ils auraient du faire le CT pour la vente et tu aurais du vérifier également si contrôle technique ( qui au passage est toujours bon a regarder pour voire les éventuelles observations). Après tu peux leurs reprocher qu ils ont traîné pour la faire et s apercevoir au bout de presque un mois qu il y a pas le CT



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Re: Erreur Concession BMW - Négociation ??

Message par Tfschr » jeu. 28 nov. 2019 22:08

Oui je suis d’accord que j’aurais du peut être m’en apercevoir.
Mais le vendeur BMW m’a présenté la liste de toutes les pièces changées pour la vente et m’a affirmé que tout serait fait selon leur charte... et que bien entendu il n’y avait aucun soucis.

Et honnêtement je m’attendais pas à me soucier du contrôle technique chez BMW. C’est mon troisième achat chez eux et jamais eu aucun soucis.



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Re: Erreur Concession BMW - Négociation ??

Message par ludo132 » jeu. 28 nov. 2019 22:16

Fais leurs bien comprendre ton mécontentement, et de savoir comment faire pour rouler en "légalité" vu que le délais de 1 mois est dépassé , et vois ce qu ils te proposent.....



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Re: Erreur Concession BMW - Négociation ??

Message par Cool26 » jeu. 28 nov. 2019 23:20

ludo132 a écrit :
jeu. 28 nov. 2019 22:16
Fais leurs bien comprendre ton mécontentement, et de savoir comment faire pour rouler en "légalité" vu que le délais de 1 mois est dépassé , et vois ce qu ils te proposent.....


Oui faut négocier, partie chiante mais bon...

Concernant la carte grise, je suis resté 8 mois avec une provisoire a cause du vendeur, zéro problème, mais pas contrôlé non plus. Après perso ce n'était pas ma faute donc j'en avais rien à faire de l'avoir ou non.



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Re: Erreur Concession BMW - Négociation ??

Message par airliner33 » ven. 29 nov. 2019 08:51

Je suis pas d'accord avec toi Ludo, pour moi tu achètes une voiture en concession, tu l'achètes les yeux fermés, t'as pas à te soucier du contrôle technique du dernier entretien de ci de ça, la faute leur incombe totalement et prouve leur manque de sérieux et de suivi
Et après ça badge des voitures "occasions premium", y'a rien de premium dans leur service surtout quand tu payes le prix fort ...
Il faut pas oublier que toi et moi (Ludo) on est pas la majeure partie de la population, la majeure partie de la population n'y connait rien et achète justement en concession pour ne pas avoir de soucis avec une voiture (origine, suivi, garantie) et la font entretenir là-bas pour pas être ennuyés, il n'est pas censé y avoir "d'éventuelles observations"
Je suis d'accord qu'il est illégal d'acheter une voiture sans CT, mais à un particulier, là on parle d'un pro, et pas n'importe quel pro ...



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Re: Erreur Concession BMW - Négociation ??

Message par Tfschr » ven. 29 nov. 2019 14:46

Voici le mail que j'ai envoyé au vendeur:

Bonsoir,



Pour simplifier la situation et nous éviter de faire des aller retours nous nous chargerons du contrôle technique.



Cependant quel va être la suite?



Si des défauts sont décelés lors du contrôle?

Le délai pour rouler avec notre carte grise provisoire arrive à échéance aujourd'hui. Nous n'avons plus le droit de rouler avec. Tout comme nous n'avons pas eu le droit de rouler avec le véhicule pendant un mois. Légalement nous serions en droit d'annuler cette vente.



Nous sommes déçus de cette situation car nous sommes rester fidèle à BMW malgré notre mésaventure sur la série 1 (casse de la chaîne).

Nous n'avons pas négocié le véhicule ni même demandé des accessoires à l'achat ou à la livraison. Et aujourd'hui vous attendez un mois avant de nous prévenir pour la carte grise.



Nous espérons un geste commercial de votre part.


Et voici sa réponse:

Le véhicule a été complètement révisé et actions de rappels faite . Le véhicule est donc plus que conforme au passage du contrôle technique. Vous comprendrez aussi que je regrette cette situation même si je n’en suis pas personnellement responsable.

Je transmet votre mail à mon responsable qui prendra contact a vous.

Cdlt



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Re: Erreur Concession BMW - Négociation ??

Message par airliner33 » ven. 29 nov. 2019 14:51

Ils sont ouf, c'est comme si je livrais un bâtiment non conforme et que je disais au client d'aller se faire ...
Ils ont vraiment honte de rien sérieux, attends le retour du responsable, mais face à des cons moi je serais très, très con ...



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Re: Erreur Concession BMW - Négociation ??

Message par Tfschr » ven. 29 nov. 2019 15:45

Oui j'attends aussi.

Maintenant que j'ai fais le contrôle technique de mon côté je ne suis plus totalement dans l'illégalité ::d

De plus le CT à trouvé une détérioration des Silentbloc de liaison au châssis ou à l'essieu AVG et AVD.

Mais j'ai quand même halluciné qu'il dise qu'il n'était pas personnellement responsable.



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Re: Erreur Concession BMW - Négociation ??

Message par airliner33 » ven. 29 nov. 2019 15:57

Tfschr a écrit :
ven. 29 nov. 2019 14:46
Le véhicule a été complètement révisé et actions de rappels faite . Le véhicule est donc plus que conforme au passage du contrôle technique.
Apparemment moyennement du coup
Il est peut-être pas personnellement responsable car c'est pas à lui de le faire (le commercial), mais la concession est responsable, moi je leur demanderai un entretien complet avec changement des SB



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Re: Erreur Concession BMW - Négociation ??

Message par ludo132 » ven. 29 nov. 2019 16:50

C'est sûr que là il joue aux cons . Après que tu es une observation pour le silent bloc au niveau des trains roulants c'est peut-être une bonne chose pour toi, tu vas pouvoir faire le con également en face car là ils ont merdé et en plus ils n'assument pas et de plus avec cette observation ça te permet à bien leur prouver qu'enfin de compte ils n'ont rien fait, et du coup tu remets en question le faite que soi-disant le véhicule a été vidangé et que les rappels ont été effectués et en même temps tu exiges remplacement de toutes les pièces mentionnés au contrôle technique plus géométrie avec bien évidemment un geste pour les désagréments suite à l'achat de ce véhicule . En leur expliquant bien qu'au final c'est toi qui est pénalisé et que ça ne sert à rien qui se renvoi la faute entre eux .



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Re: Erreur Concession BMW - Négociation ??

Message par Fred63 » ven. 29 nov. 2019 17:26

C’est une erreur mais il n’y a pas mort d’homme, demande leur un entretien,prise en charge du défaut du CT et fait une copie à Bmw France au cas où c’est radical.
J’avais eu une panne sur une f 120d juste après achat( je suis spécialiste des pannes post achat)non pris en garantie c’était pas une premium.
Le vendeur m’avait complètement « ghosté »(injoignable, vacances...), suite à demande à BMW France par lettre AR , l m’a rappelé dans la semaine suivant l’envoi en s’excusant et virement sur mon compte plus envoie de la clé usb mise à jour gps qui était la seule négociation que j’avais fait et qu’il n’avait pas fait non plus.



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