Ma BMW a distance ne fonctionne plus

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speedy31
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Ma BMW a distance ne fonctionne plus

Message par speedy31 » jeu. 28 juin 2018 14:02

Salut à tous,

J'utilisais régulièrement les fonctions ConnectedDrive "Ma BMW à distance", notamment pour m'assurer que la voiture était bien verrouillée et également, en été, pour ventiler l'intérieur de la voiture avant de la retrouve à 70 degrés sur le parking.
Depuis quelques jours, cela ne fonctionne plus, si l'envoi au serveur fonctionne, l'envoi un véhicule échoue systématiquement.
Que cela soit via l'appli Smartphone ou par le portail Internet, même échec.
Je peux par contre toujours envoyer les destinations via les messages Connected Drive, et récupérer la position du véhicule.
Bizarre ? Problème côté serveur chez eux ou bien sur ma voiture ?
Cela parle-t-il à quelqu'un ?


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Re: Ma BMW a distance ne fonctionne plus

Message par ReMo38 » jeu. 28 juin 2018 23:32

Y a pas un service assistance, une hotline ?



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Re: Ma BMW a distance ne fonctionne plus

Message par Tony32600 » jeu. 28 juin 2018 23:35

Batterie faible peut etre? du coup ca coupe des services



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Re: Ma BMW a distance ne fonctionne plus

Message par speedy31 » ven. 29 juin 2018 07:43

Merci pour vos réponses. J'ai effectivement contacté la HotLine connected Drive, la personne en ligne m'a proposé de faire une "Mise à jour des services BMW" via la touche Option dans le Menu ConnectedDrive de l'iDrive. Malheureusement, je pense disposer de la version la plus à jour et cela n'a rien fait. JE vais donc les rappeler et ils vont ouvrir un dossier analyser directement chez BMW Munich m'a-t-il dit.

Effectivement, il est précisé que la batterie doit être OK pour ces services, mais ça m'étonnerait beaucoup que ma batterie lâche après seulement 4 ans, en été, d'autant plus que je ne me sers pas du Start&Stop donc je la fatigue pas trop, mais je vais quand même poser la question....

Affaire à suivre...


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Re: Ma BMW a distance ne fonctionne plus

Message par ReMo38 » ven. 29 juin 2018 08:11

Essaie de contacter ratatouille si tu veux vraiment une réponse venant du fofo sinon pour moi tu auras pas meilleur conseil autre que la hotline :/




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Re: Ma BMW a distance ne fonctionne plus

Message par speedy31 » mer. 8 août 2018 15:17

Quelques nouvelles de mon souci avec les fonctions "Ma BMW à distance" : pour l'instant , malgré plusieurs appels de l'assistance Connected Drive, cela ne fonctionne toujours pas (plus, car cela fonctionnait avant...)
D'après le technicien, cela ne devrait pas venir de la voiture car le reste fonctionne (localisation du véhicule, envoie de message sur l'iDrive, etc...) Un ticket est toujours en cours chez BMW Munich... ça commence à faire long...
En fait, lorsque je lance une fonction à distance (genre le verrouillage, la commande "envoie au véhicule" est très longue, plusieurs minutes voir parfois plusieurs heures) avant de finir en échec. Le technicien ne comprends pas pourquoi ce timeout est si long, alors qu'il ne devrait pas dépasser 5 minutes. Bref, c'est pas gagné... Cela ne provient pas du téléphone car le comportement est le même via le portail Connected Drive, ça semble donc être un souci entre le serveur BMW et ma voiture...


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Re: Ma BMW a distance ne fonctionne plus

Message par ReMo38 » mer. 8 août 2018 17:37

As-tu contacté ratatouille ? Sérieux si y en a bien un qui pourra t’aider c’est bien lui !



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Re: Ma BMW a distance ne fonctionne plus

Message par speedy31 » mer. 8 août 2018 18:47

Je le contacte de suite, merci !


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Re: Ma BMW a distance ne fonctionne plus

Message par Sheitan » mer. 8 août 2018 23:13

Salut à tous
Il faut un abonnement pour ce genre de service ?
Clt



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Re: Ma BMW a distance ne fonctionne plus

Message par speedy31 » jeu. 9 août 2018 09:28

Oui tout à fait, il faut avoir souscrit au services Connected Drive (une fois à l'achat de la voiture, en gros ça revient à monter la carte SIM dans la voiture) puis activer les fonctions « Ma BMW à distance ». Ensuite, là dessus on peut ajouter des services par abonnement (Conciergerie, RTTI, BMW Online, etc...) Quand j'ai acheté la voiture, tout était actif, je n'ai renouvelé que le RTTI, le reste ne m'est pas vraiment utile.


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Re: Ma BMW a distance ne fonctionne plus

Message par Invite » jeu. 9 août 2018 16:26

Je viens juste de renouveler BMW ONLINE car j'aime bien la météo dans le GPS :siffle: (45 euros a l'année).
J'ai pas renouveler RTTI car les infos que j'ai eu cet été étaient bidons wase est beaucoup plus fiable et en plus il est gratuit :ange:



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Re: Ma BMW a distance ne fonctionne plus

Message par speedy31 » mer. 19 sept. 2018 18:11

Bonjour à tous,

J'ai récupéré les fonctions "Ma BMW à distance", je pense que le ticket a été traité par BMW Allemagne suite au ticket ouvert par le support Connected Drive France. En tout cas, depuis hier, j'ai constaté que l'ensemble des fonctions à distance fonctionnaient à nouveau, et c'est bien cool car j'utilise beaucoup le verrouillage quand j'ai un doute sur le fait d'avoir bien fermé la voiture, ou encore la ventilation à distance quand il fait les bonnes chaleurs que l'on a encore. Voilà. Merci à ceux qui m'ont aidé, pour les autres, n'hésitez pas à contacter le support Connected Drive, c'est quand même un service que l'on paye via les souscriptions initiales et les éventuels abonnements, mais ce service est peut être pas hyper rapide, mais toujours bien accueilli et au final efficace.
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Re: Ma BMW a distance ne fonctionne plus

Message par doups » mer. 19 sept. 2018 23:49

je n'ai pas renouvele le bmw online et j'ai toujours acces a ma voiture via l'appli.



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Re: Ma BMW a distance ne fonctionne plus

Message par speedy31 » mer. 13 févr. 2019 22:11

doups a écrit :
mer. 19 sept. 2018 23:49
je n'ai pas renouvele le bmw online et j'ai toujours acces a ma voiture via l'appli.

Normal, je n'ai pas non plus renouvelé BMW Online et ça marche, c'est un autre service, lui, valable à "vie".


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